8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论会员8697：好评
这个酒店的位置绝对佳，旁边有寺庙和风景区。酒店有温泉。为自驾游的好选择。酒店的服务态度也很好！
会员2088：好评
很奇怪这么好的酒店居然在大众点评网上排不上名次，就在五一广场旁，于山风景区内，参加一日游很方便，出行便捷，酒店的温泉很赞，虽然池子不多，但是该有的都有了，住店的客人还有6折优惠，比团购还便宜，住店还可以晚一点去泡温泉，哪怕是大年初六也有包场的节奏！非常满意！
无：好评
位置好，就在风景区内，重新装修后，感觉很新，服务也不错。